中国公民证照办理等领事服务需求调查 中国公民证照办理等领事服务需求调查一、基本情况及护照体验1. 您目前的身份是？（单选） 留学生 工作人员 永久居民 探亲/短期访问 其他2. 近3 年您是否曾在中国驻加拿大使馆办理证照相关业务？ 已办结 正在办理 曾计划但未申请 没有需求（未办理者可直接 答第6 题）3. 您在办理过程中遇到哪些困难？（可多选） 未遇困难 APP 注册/实名认证 照片或材料上传被退回 申请要求不清楚 到馆采集指纹/交通不便 处理进度或办理时间 邮寄材料/收取新证 其他4. 您对我馆证照办理的整体体验的评价是？ 非常满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意 尚未办结5. 您最希望改善的证照办理环节是？（最多选2 项） APP 操作指引 材料清单/退件说明 进度查询 到馆安排与特殊人群便利 咨询答复 邮寄/取证安排 其他二、领事保护与协助需求6. 过去3 年，您或身边中国公民在加拿大遇到过哪些困难？（可 多选） 未遇到/不了解 电信网络诈骗或换汇诈骗 护照遗失/被盗 交通事故 严重疾病/意外伤害 人身安全或歧视侵害 移民/法律纠纷 亲友失联 极端天气、林火等紧急情况 其他7. 遇到上述困难时，最突出的问题是什么？（最多选2 项） 不知道先联系谁 不熟悉加拿大法律及处理程序 语言沟通困难□ 获取当地警察/医院/律师等 信息困难 与使馆联系或了解协助范围 困难 经济或交通负担较大 未遇到困难 其他8. 您是否知道中国驻加拿大使馆领事保护与协助求助渠道？（单 选） 知道且使用过 知道但未使用 听说过但不清楚 完全不知道9. 您最希望使馆加强哪些服务或宣传？（最多选3 项） 常见诈骗预警 照、旅行证、公证等证照办 理教程 事故/医疗紧急处置指引 加拿大法律及求助资源 极端天气与出行安全提示 紧急联络渠道普及 线上讲座/短视频 其他三、补充建议（选填） 您遇到的具体困难或希望改进的事项：Submit Form Date Nov 04 2026 Time 8:00 am - 9:00 am Share this event
